Refund policy
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – NORÉTIC
Letzte Aktualisierung: 6. Dezember 2025
Vielen Dank für deinen Einkauf bei NORÉTIC.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung vollständig zufrieden bist. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, gelten folgende Bedingungen:
1. Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
2. Bedingungen für Rückgaben
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:
- ungewaschen sein
- unbeschädigt sein
- sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden
Bitte achte darauf, die Artikel vorsichtig anzuprobieren und Verschmutzungen (z. B. durch Make-up, Deodorant usw.) zu vermeiden.
3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- getragene oder gewaschene Artikel
- beschädigte Artikel (sofern der Schaden nicht durch uns verursacht wurde)
- Sale-Artikel oder limitierte Drops, sofern dies in der Produktbeschreibung entsprechend angegeben ist
4. Rückerstattungen (EUR & EGP)
Rückerstattungen erfolgen immer in der Währung, mit der bezahlt wurde:
- Zahlung in EUR → Rückerstattung in EUR
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in der Regel 5–7 Werktage in Anspruch nimmt.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Ausnahme:
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn
- der gelieferte Artikel defekt ist, oder
- dir ein falscher Artikel zugesendet wurde.
In diesen Fällen kontaktiere uns bitte vorab, damit wir das weitere Vorgehen mit dir abstimmen können.
6. Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe anzufragen, sende uns bitte eine E-Mail an:
support@noretic.com
Bitte gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- ggf. Fotos, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde
Wir prüfen deine Anfrage und melden uns anschließend mit den weiteren Schritten bei dir.
Diese Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistungsrechte) nach geltendem Recht.